漯河市郾城区医保局：开辟“绿色通道” 为民服务暧人心

近日，河南省漯河市郾城区医疗保险中心受理了宋某为其妻子汪某提报的医疗救助申请，针对其家庭面临危急重症、医疗费用负担严重的实际，按照“特事特办、急事急办”的原则，于受理当日对汪某做出医疗救助对象认定，实现当天受理、当天审核，次日结算到账，切实解除了宋某的后顾之忧。

据了解，汪某今年检查出急性淋巴细胞白血病。因家庭经济非常困难，术后治疗费用难以承担，了解到医疗救助政策后，宋某第一时间赶到郾城区医疗保险中心窗口递交资料申请报销。窗口工作人员了解到真实情况后，立即向局领导汇报患者情况，本着群众利益至上的原则，决定为他们走加速办理程序，帮助汪某与民政、乡村振兴部门建立直接联系，梳理政策，并持续跟踪办理进度及情况。完成审核程序后，第二日将报销款1.7万余元打入其银行账户。原来一个月才能办好的事情，现在两天就办好了，宋某及其家人即高兴又感动。

“服务有起点，满意无终点”。今年以来，郾城区医疗保险中心坚持以人民为中心的发展理念，持续深化放管服改革，以硬件提升为基础，在服务软实力上下功夫，不断提升医保服务便捷度。针对情况特殊的事件，坚持从实际出发，开辟“绿色通道”，及时启动快受理、快调查、快认定程序，做到医保报销快办快结，切实提升医保服务水平和群众满意度。（周惠杰 通讯员 王尚 刘亚萌 武永华）