禹州市浅井镇：便民服务暖民心

今年以来，禹州市浅井镇便民服务中心以“立足岗位办实事，倾情服务暖民心”为主线，进一步提升政务服务能力，满足群众对政务服务的需求，扎实推动“我为群众办实事”实践活动见实效。

政务服务“码”上办。为进一步提升群众办事效率，该中心推出了“码”上办服务，归纳梳理了高龄津贴、生育办理等10余个二维码，办事群众只需通过手机扫描办理事项“二维码”，即可获取办理事项的设立依据、受理时限、申请材料、办理流程等信息，实现一扫即查、一点即看、一网通办，将手机变为“自助机”，使群众办事方便快捷，减少群众办事时间，真正做到马上办、一次办。

厅前厅后“老”有依。浅井镇以建设更加人性化、有温度的政务服务大厅为目标，针对老年人高龄津贴、认证办理等工作，精简优化审批流程，压缩办理时限，充分利用各类政务服务App、微信等方式，实现老年人政务服务高频事项的“秒审秒批”。同时，为需要帮助的老年人提供现场指导及“一对一”辅助服务，让老年人的办事体验更加舒心、便利。

一窗受理“零”跑腿。为解决群众办事“多头跑”难题，该中心整合了部门分厅窗口到大厅服务，实现了办事“只进一扇门”的目标。根据业务类型和办事需要，设置了劳保、医保、民政等5个业务专区，提供一次性告知、业务帮办等服务，方便群众提前准备好相关业务办理资料，快速完成业务办理。设置“党员示范岗”，充分发挥共产党员先锋模范作用，提供更优质、更专业的服务体验。