河南淮滨：明察暗访促优质服务“不断电”

　　10月24日，为进一步加强作风建设和优质服务工作,河南省信阳市淮滨县供电公司对所辖10个供电所开展“飞行检查”,确保明察暗访“不断电”，提质增效转作风。

　　为进一步优化营商环境，淮滨县供电公司不定期对基层单位服务窗口进行明察暗访，通过突击检查、模拟办事、访谈群众等形式，零距离了解客户对供电服务的满意度，及时解决群众用电需求，补足营销服务中的短板。

　　该公司结合供电服务大走访活动，及时瞄准群众最关心、关切的问题，以“党章”为镜鉴，以《供电服务十不准》为标尺，工作人员主动走进农村、社区、校园等地，开展供电服务志愿服务，畅通服务群众“最后一米”，主动征求用户对供电服务方面的意见和建议，针对存在的问题，实行销号制整改。此次活动，进一步营造风清气正、透明高效的供电服务环境，更好地服务人民群众对美好生活的用电需求。

　　在此基础上，该公司还进一步畅通“供电服务三级微信群”，24小时解答群众用电需求，将用电方面问题和矛盾化解在本区域内，第一时间协调解决处理客户用电诉求。(金宏辉 李彦帅 张志勇 洪唱)