河南：“放”出新活力 “改”出新动力

　3月26日，位于河南省长葛市的河南森源重工有限公司，电动专用车生产线一片繁忙。该公司拥有电动警用装备、环卫车等多个系列，产品畅销全国。近年来，长葛市深化“放管服效”改革，以一流营商环境护航经济高质量发展。（聂冬晗摄）

河南·林州

定期“把脉”“税收秘书”开“良方”

“今天到企业来，一方面是继续帮大家解读最新的税费优惠政策，另一方面，对于当前遇到的瓶颈问题，你们可以放开了说，我们尽可能为大家提供帮助……”3月25日，在位于河南省林州市国家863红旗渠科技产业园的峤润建设工程集团有限公司内，河南省林州市税务局的“税收秘书”石振勇再次“上门服务”，为企业答疑解惑。

近年来，河南省林州市持续深化税收征管改革，不断优化营商环境，创新推出“税收秘书”“税收医生”等服务机制，打通与企业“点对点”便捷通道，提供“面对面”纵深服务。

“目前，我们签约的企业一共有120户。”河南省林州市税务局党委书记、局长牛瑞杰说，通过为企业配备“税收秘书”，签订“一对一”税收服务联系书，实现了税收政策精准对接、服务及时跟进、诉求马上解决。

“税收秘书”能干啥？据介绍，他们每月定期走访签约企业，做好惠企政策宣传，集中解答、归纳整理企业咨询较多的问题和诉求，并结合企业财务报表、上下游企业、疑点推送数据等开展综合分析，定期“把脉”。同时，为企业提供24小时涉税“健康咨询”，进行线上“问诊”，“一企一策”提供涉税风险疑点处理建议，做到对症“开方”，及时为企业解决“小病小痛”。

河南省林州市税务局还专门成立了“税收秘书”深化拓展再提升工作领导小组，为签约企业提供“分析预警式”风险提醒和“私人定制式”防范建议。

在此基础上，河南省林州市创新服务举措，还推出了“税收健康体检”。“税收秘书”依托大数据和风险分析平台，对企业风险程度、涉及税种、政策依据、数据来源等进行详细筛查，生成企业“税收体检报告单”，送单上门，并提供针对性精准服务。

“作为林州市（注：河南省）重点建筑企业，‘税收秘书’的定期到来，帮我们解难题、找出路。”峤润建设工程集团有限公司负责人林运涨说。

“‘税收秘书’定期为企业‘把脉问诊’，这好比一面镜子，让我们及时发现当下风险点，更好掌握税收政策，为企业健康发展带来很大帮助。”河南省林州凤宝高能材料科技有限公司相关负责人表示。（谢建晓  赵阿娜）

河南·温县

数字赋能政务服务“全天候”

在河南省焦作市温县，开办一家企业，办理营业执照需要多长时间？

焦作强勋建筑劳务有限公司负责人秦二强5分钟就拿到了营业执照。

“办事越来越方便”，这是企业和群众的切身体验。

河南省焦作市温县持续深化“互联网+政务服务”，着力在精简办事流程、规范标准、便民利民上狠下功夫，全力为企业和群众提供高效便捷的政务服务。

3月26日，记者从河南省焦作市温县政务服务和大数据管理局获悉，为进一步精简办事环节，该县政务服务中心大厅于去年增设了政务自助服务终端、企业信用报告查询机、触摸查询机等一批信息化设备。

“前来办事的企业或群众可自助填写相关信息，通过系统智能审批，实现‘零跑腿、掌上办、全天候、自动审’的办理模式。”河南省焦作市温县大厅工作人员田宇峰介绍。

目前，全县2527项政务服务事项进驻县政务服务中心大厅和分中心大厅，不见面审批率达100%。

“以前查询办理业务需要去县政务服务大厅，现在逛商场的同时就可以把事情办了，真的太方便了。”在温县胖发祥商场内，刚办完业务的张佳姣对政务服务“便利店”赞不绝口。

张佳姣良好的办事体验是河南省焦作市温县持续深化“15分钟政务服务圈”建设、打造“离老百姓最近的政务服务窗口”的一个缩影。

去年以来，河南省焦作市温县在胖发祥商场和黄河街道东张王庄村分别投放一台政务服务自助终端机，打造政务服务“便利店”，推行政务服务“进商圈”“进社区”。

终端机支持使用身份证、人脸识别、微信扫码等便捷方式进行身份验证，可轻松办理涉及43个部门的3个类别200余项政务服务，满足办事企业和群众的多样化需求，实现政务服务“就近办”“自助办”。（成安林  张昊）

河南·长葛

办事提速“小窗口”托起“大民生”

“一顿饭的工夫就拿到了营业执照和公章，我对在长葛（注：河南省）的投资项目更有信心了。”3月26日，河南富春动物营养科技有限公司负责人张春强点赞长葛市民之家的办事效率。

该公司位于河南省长葛市大周镇，近期要在大周镇投资8000万元建设年产6万吨的动物饲料工厂化产业园，因项目签约需要营业执照和公章，张春强急忙来到长葛市民之家，企业开办窗口工作人员了解情况后，帮助提交材料，很快就办好了。

政务服务关系千家万户、千企万商，老百姓从为民服务的“速度”中，切身感受到了政务服务的“温度”。

“请问办理退休手续都需要什么流程？”市民王韵芝来到长葛市民之家接待窗口询问。“这项业务在15号窗口办理，现在还有几个人在排队等候，我先带你去排号，再检查一下你所带的资料，一会儿就能办完。”大厅帮办工作人员马阳热情招呼着。

在马阳的帮助下，王韵芝提前填写好资料，并补齐了参保明细、身份证、社保卡的复印件。“9点40分排号，不到10点就办好了，服务和办事效率提升了不少啊！”王韵芝满意地说。

近年来，长葛市聚焦“办事更便捷、服务更贴心、群众更满意”，以着力营造全省一流营商环境为目标，持续深化“放管服效”改革，2149项政务服务事项实现“不见面审批”，361项业务办理项录入政务服务一体化平台；系统性重塑行政审批制度，推动服务数据整合共享，数据多跑路、群众少跑腿；实行更加完善的清单管理制度，推动政务服务事项减时间、减环节、减材料、减跑动、减费用、优流程“五减一优”，政务服务更便捷，让各类经营主体充分感受到在长葛创新创业的高效便捷。

截至目前，河南省长葛市为各类企业办理行政审批事项174.6万项，长葛全市拥有各类经营主体8.5万家，创新创业活跃度得到有效提升。（杨伟  张浩  张志鹏）