河南延津：用水报装“多样办”“风来帆速”水自流

2024年3月至今，河南省新乡市延津县延津首创水务有限公司（以下简称“首创水务”）在确保客户畅享政务服务大厅、实体营业厅、水电气联办、政务服务平台（延津县人民政府网）、移动APP（云上延津APP）、微信公众号（延津首创水务）、电话（0373-7681892）、依据市场调研信息提供上门服务等用水报装体验同时，积极宣传“就近办”“多样办”报装渠道。

近日，首创水务客户管理部工作人员就报装渠道宣传，走访新乡市各个物业、社区、电气暖公司网点营业厅、移动网点、联通网点、街道便民服务站、居民委员会等地，发放便民联系卡、接水申请书同时，并互加联系方式，相关区域负责人通过业主群等方式告知住户，在有需要的情况下可以随时拨打便民联系卡上面的报装电话，也可以通过物业负责人联系受理。首创水务客户管理部报装专员在接收到相关项目报装信息后，第一时间联系用户，提供上门服务，实现“数据多跑腿、用户少跑腿”的目的，让获得用水幸福感“触手可及”。

据悉，延津首创水务有限公司一直坚持推行获得用水“一表办理”、“容缺受理、限时补齐”制度，对于用水需求急，不能及时提交相关信息的用户给予“特殊关照”，允许“容缺受理”，无论通过电话还是微信告知，确保项目相关信息在承诺期内补正即可，切实做到为客户解烦恼、为群众办实事，助推获得用水项目“加速度”。（闫龙刚）